Сегодня у меня рабочий день с руководителями клиник и есть одна вещь, которую я стараюс...
Сегодня у меня рабочий день с руководителями клиник и есть одна вещь, которую я стараюсь делать на любом обучении Не давать человеку уйти с двадцатью одинаково важными задачами, потому что двадцать приоритетов означают отсутствие приоритета Можно увидеть: - слабые звонки - хаос на сайте - плохую передачу от врача администратору - слабую работу с повтором - непонятные отчеты - неровные стандарты Все это правда может существовать одновременно, но руководитель возвращается в клинику, где завтра снова будут пациенты, врачи, зарплаты, поставщики и операционка Поэтому правильный вопрос не: "Что у нас плохо?" а "Что мы изменим первым, чтобы через неделю увидеть, работает это или нет?" Иногда одно внедренное правило полезнее десяти идеальных рекомендаций Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине