Клиника платит за рекламу, получает обращения, загружает врачей, но часть пациентов тер...
Клиника платит за рекламу, получает обращения, загружает врачей, но часть пациентов теряется уже после того, как деньги на их привлечение потрачены: - Не дозвонились - Не довели до записи - Пациент записался, но не пришел - После консультации не понял следующий шаг - Ушел после приема без повторной записи По одному случаю это выглядит как мелочь, а за месяц такие мелочи превращаются в потерянные записи, незагруженные часы врачей и выручку, которую клиника могла получить без увеличения рекламного бюджета 20 ноября в Казани пройдет практический семинар Глазами Тайного Пациента для собственников и управляющих медицинских клиник За один день участники разберут весь путь пациента: • первое обращение и запись • встречу и работу ресепшена • коммуникацию с врачом • передачу пациента после приема • повторную запись и сопровождение Главная задача семинара - найти не общие проблемы сервиса, а конкретные места, где ваша клиника теряет пациента и деньги Почему обращение не становится записью? Почему пациент не возвращается после хорошего приема? Почему сотрудники уверены, что все делают правильно, а руководитель все равно видит провалы в загрузке и повторных визитах? Почему сервис приходится постоянно контролировать вручную? На семинаре вы посмотрите на эти процессы глазами пациента, найдете ключевые разрывы и поймете, что именно стоит менять в работе команды 20 ноября 2026 года Казань Узнать подробности и забронировать участие можно позвонив по телефону или написав в МАХ +7 982 469-04-09 Если клиника уже вкладывается в привлечение пациентов, сначала стоит проверить, сколько из них она теряет внутри Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине