"Все понравилось. Врач супер. Рекомендую"
"Все понравилось. Врач супер. Рекомендую" Хороший отзыв? Конечно Полезный для следующего пациента? Уже не так однозначно... Представьте, что человек выбирает между четырьмя клиниками и читает подряд: "Все отлично", "Прекрасная клиника", "Лучшие врачи" "Спасибо большое" Пятый отзыв выглядит так: "Долго откладывал имплантацию, потому что боялся, что сразу начнут навязывать большой план. На консультации врач сначала показал снимок, объяснил два варианта и спокойно дал время подумать. После приема администратор прислал этапы и стоимость. Через два дня записался" Какой отзыв помогает принять решение сильнее? Пятый отзыв дает будущему пациенту сцену, в которой он может узнать себя, поэтому я бы не просил пациента: "Оставьте нам отзыв" Лучше задать после приема несколько нормальных вопросов: - с какой задачей вы к нам пришли? - что для вас было важно при выборе? - что в процессе оказалось особенно удобным или понятным? - какой момент вы бы рассказали знакомому, если бы рекомендовали клинику? Не надо диктовать ответ и собирать хвалебные сочинения, надо помочь человеку вспомнить конкретный опыт, потому что потенциальный пациент доверяет не эпитету "прекрасно", он доверяет истории, похожей на свою Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине