Рейтинг 4,9. Отзывов много, а пациентов с Карт меньше, чем у соседа с рейтингом 4,7
Рейтинг 4,9. Отзывов много, а пациентов с Карт меньше, чем у соседа с рейтингом 4,7 Собирательный кейс Руководитель был уверен, что с карточкой клиники все хорошо: - Рейтинг высокий - Отзывы свежие - Адрес правильный - Телефон работает Вопрос был только один: почему соседняя клиника получает с Карт заметно больше обращений? Начали смотреть глазами человека, который выбирает стоматологию впервые и картинка стала другой У конкурента на первых фотографиях - понятная клиника, кабинеты, врачи, вход У нашей - фасад зимой, логотип и фотография букета трехлетней давности У конкурента можно быстро понять, какие услуги есть У нашей надо переходить на сайт и искать У конкурента в отзывах люди рассказывают, с чем пришли и что получили У нашей половина отзывов - "Все отлично, рекомендую" И самое главное: у конкурента до действия один шаг, у нашей пациенту сначала надо немного поработать исследователем И вот здесь рейтинг перестает быть главным показателем Высокая оценка отвечает на вопрос: довольны ли люди, которые уже дошли, но новый пациент задает другой: "Почему из пяти похожих клиник я должен выбрать эту?" Что бы вы проверили первым в своей карточке? 1 - фотографии 2 - отзывы 3 - цены и услуги 4 - возможность сразу записаться Можно просто цифрой 😉 Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине