Возвращаюсь к утреннему кейсу — 24 мая 2026 г. в 20:08:00.465
Возвращаюсь к утреннему кейсу Проблема тут не в том, что “пациент передумал” Проблема в том, что у клиники нет нормальной цепочки сопровождения Один контакт - это не сопровождение, это попытка А пациент почти никогда не “отказывается” сразу, он просто выпадает между шагами: отвлекся, не понял, не успел, сомневается Если у вас нет логики: - когда повторить касание - через какой канал - что написать/сказать - как мягко вернуть к решению то вы теряете пациентов и даже не видите этого как потерю И именно это мы будем разбирать 27 мая: как выстроить каскад касаний, чтобы пациент не выпадал между обращением и действием - и чтобы окна у врачей не появлялись из-за тишины в коммуникациях Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ