Не знаю - не отвечаю.
Не знаю - не отвечаю. Клиент требует решение: «Так да или нет?» Если я понимаю, что последствия буду печальными, не отвечаю только ради того, чтобы выглядеть уверенно. Я беру паузу, под предлогом, что нужно это посчитать или согласовать этот вопрос со старшими товарищами. А позже возвращаюсь с уже взвешенным ответом. Кстати, пауза нужна не только для согласования с начальниками, но и для того, чтобы ситуация поостыла. Не зря же говорят, что с мыслью нужно переспать. Это абсолютно нормальная деловая позиция. Гораздо хуже мгновенно, под эмоциями или давлением сказать «да», а завтра вернуться со словами: «Извините, мы всё-таки не сможем». И оказаться в глазах клиента-некомпетентным или болтуном. Мгновенное «да» под давлением - это не сила и уверенность. Это страх показаться медленным. Уверенность - это не способность мгновенно отвечать на всё. В продажах уверенность - это способность взять паузу для нормального решения и не покраснеть. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider/119