Клиент пытается втянуть в спор.
Клиент пытается втянуть в спор. Иногда случается, когда клиент начинает умничать: «Да что вы мне рассказываете? Я двадцать лет этим занимаюсь». Есть продавцы, которые поддаются на провокацию клиента и отвечают тем же: «А я двадцать пять». И начинают мериться п***иськами, у кого больше опыта, а вот про сделку забывают. Категорически не советую втягиваться в эту дискуссию. Нужно ответить просто: «Не сомневаюсь в вашем опыте. Поэтому давайте вернемся к моему предложению». И возвращать разговор к фактам. Совершенно не нужно доказывать клиенту, что опытнее. Если клиент пытаются втянуть продавца в борьбу авторитетов, продавец не обязан туда идти. Спор об опыте - это не переговоры. Это соревнование, в котором проигравший всегда один - сделка. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider/119