«У нас такие правила».
«У нас такие правила». Эту фразу я слышал много раз. Иногда правила действительно есть. А вот какие именно эти правила? Ведь может быть «у нас такие правила» - это просто очень удобная переговорная позиция. Поэтому считаю совершенно нормально спросить и спрашиваю: «Это обязательное условие для всех поставщиков или есть возможность согласовать другой вариант?» Сначала выясняю, где правило, которое неоспоримо, а где всё-таки клиент чуть-чуть лукавит и есть предмет переговоров. Послушаете, я никогда не спорю с внутренними правилами клиента. Но и не принимаю любое требование только потому, что его назвали правилом. «Правила» - это иногда просто слово, которым клиент прикрывают нежелание искать решение или пытается сильно для себя упростить переговорный процесс. Один вопрос - и «правило» рассыпается. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider/119