Не обязательно понравиться клиенту. Не гонитесь за симпатией.
Не обязательно понравиться клиенту. Не гонитесь за симпатией. Не стремитесь понравиться клиенту, угодить ему любой ценой. Это совершенно не нужное занятие, и даже архивредное в продажах. Желание понравиться очень мешает в переговорах. Потому что любое несогласие клиента, продавец будет воспринимать как опасность. Вдруг клиент обидится? Вдруг передумает? Вдруг уйдёт? Я выстраиваю коннект не на симпатии ко мне, а чтобы со мной было комфортно работать. Но это не означает, что я должен быть удобным во всём. Вот поэтому, я совершенно спокойно, без эмоций и переживаний говорю клиенту не то, что он хочет услышать, а то, как на самом деле: - Стоимость не измениться, ни при каких обстоятельствах. - Такой срок невозможен. - Это обязательство я не возьму. Мне важнее, чтобы клиент доверял моей позиции и мне. Слушайте, именно тогда ему будет нравился каждый мой ответ. Ну и я конечно же.) Симпатия - это приятно и очень лестно. Доверие - это ценно и незаменимо ничем. Когда между ними приходится выбирать, я и клиент выбираем – доверие. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider/119