Рубрика #хроническийменеджмент
Рубрика #хроническийменеджмент Когда в клинике всё держится на контроле и разваливается, как только отпуск. Пациент: клиника. Стаж болезни: с первого руководителя, который сказал: “Мне проще самому”. Жалобы: - “Я всё контролирую, иначе не работает”. - “Без меня всё валится”. - “Ну я же не могу делегировать это кому попало!” Первичный осмотр: - Руководитель знает, кто чем дышит, где косяк, что сломалось, кто не так сказал и кто должен был сказать. - У сотрудников синдром выученной беспомощности: пока не спросили - не делаем. - Процессы не описаны: всё в голове у Ивана Сергеича. - Каждая мелочь требует визирования, благословения и как минимум SMS-согласования. Диагноз: Острая форма “Без меня нельзя”. Код по МКБ (Менеджмент Кипящий Бесконечно): CTL-01 (CTM — Control Toooo Much). Этиология: - Страх делегировать = страх потерять контроль. - Желание быть в курсе всего + отсутствие системных процессов. - Культура докладывания вверх вместо сам принял - сам ответил. Симптоматика: Признак -Описание Микроменеджментит - “А покажи, как ты отвечаешь пациенту на звонок…” Бесконечная верификация - “Скинь макет. Я проверю. А то вдруг красный не тот”. Паралич отпуска - “Я в отпуске, но на связи. Пишите в любое время. Лучше сразу звоните”. Статус “завал” - Ничего не работает без руководителя. Назначение лечения: Сдаём анализ на доверие команде: Если никто ничего не решает без вас, возможно, не они слабые, а вы не дали возможности. Пишем процессы. Да, нудно. Да, скучно. Но это как санитарный день: неприятно, но необходимо, чтобы не разлагалось. Внедряем регламент “что без меня можно”. Пусть в отделе будет табличка “Что можно решать без босса и по каким правилам” (а через месяц посмотреть, как прекрасно всё обошлось без вас). Тренинг “отпуск без тревожности”. Кому что сдаёшь, кто за что отвечает. На случай “а вдруг…” - инструкция, не звонок в Турцию. Эпикриз: Руководитель, который всё держит на себе, не герой. Это узкое горлышко, через которое не пройдёт рост. Вам не нужен тотальный контроль. Вам нужны процессы, люди и доверие.