А можно рентабельность всё-таки побыстрее?
А можно рентабельность всё-таки побыстрее? #Финансы #Рентабельность #Прибыль Развеем предыдущий, несколько безрадостный пост. Выяснилось, что увеличить рентабельность за месяц можно. Особенно если потом не смотреть, что произошло с клиникой. Но хочется же быстро, и это очень человеческое. К убыткам мы обычно приходим обстоятельно: готовы по полтора года держать нерентабельное направление, годами сохраняем систему мотивации, которая давно только бухгалтера и мотивирует её рассчитывать. Ну и, конечно, терпеливо теряем пациентов между первым обращением и повторным визитом. Процесс, скажем так, планомерный. А потом собственник открывает P&L и сообщает и решает срочно всё исправить. Ну а как иначе? Разрушали долго, восстанавливаем экспресс-доставкой. Так сколько тогда реально нужно времени? Если мы говорим не о косметическом улучшении одного месяца, а об изменении экономики клиники, я бы закладывала минимум 4-6 мес на первые устойчивые изменения и 6-12, чтобы увидеть эффективность новой модели в полноценных цифрах. Почему? Потому что бизнесу нужно пройти несколько циклов. Изменили маркетинг - должен измениться пациентопоток. Изменили работу админов - должна измениться конверсия. Пересобрали мотивацию - сначала изменится поведение, потом структура назначений, повторных визитов и выручки. Цены - надо увидеть не только новый средний чек, но и реакцию спроса. И главное - убедиться, что улучшение одного показателя не куплено ухудшением другого. Поэтому хороший план оздоровления клиники не строится на одном желании +10% к карме рентабельности за месяц. А последовательность, причём строго такая: 1. Что меняем. 2. Какой показатель должен отреагировать. 3. Когда. 4. Какой побочный показатель проверяем. 5. Удержался ли результат. И да, первые улучшения могут появиться уже через месяц, и это прекрасно. Просто не надо сразу объявлять выздоровление по снижению температуры после первой таблетки. Бизнес к своим проблемам шёл не один месяц. Так что требовать, чтобы обратно он вернулся за четыре недели, - это уже не управление. Это вера в идеальный метаболизм клиники.