ДВЕНАДЦАТЬ ОТЧЕТОВ И НИ ОДНОГО ОТВЕТА — 5 августа 2026 г. в 05:37:33.168
ДВЕНАДЦАТЬ ОТЧЕТОВ И НИ ОДНОГО ОТВЕТА У руководителя на столе: - обращения из рекламы - записи - загрузка врачей - средний чек - неявки - повторные визиты - отзывы - звонки - планы лечения Цифр много, но на вопрос "почему пациент после консультации исчез?" точного ответа нет. Маркетинг считает, что свою работу сделал. Администратор говорит: "Пациент решил подумать". Врач уверен, что все объяснил. Пациент тем временем уже консультируется в другом месте. Проблема не в недостатке отчетов, проблема в том, что они описывают отделы, а человек проходит через клинику целиком. 12 сентября в Санкт-Петербурге я проведу семинар "Глазами Тайного Пациента". Мы будем разбирать не сервис "в общем", а реальные сцены: что человек видит до обращения где начинает сомневаться как клиника передает его между сотрудниками почему сильная консультация не всегда продолжается лечением какие 3-5 повторяющихся утечек стоит исправить первыми Участники соберут карту потерь, чек-листы и план внедрения на 7 дней. Посмотреть программу и отправить заявку: https://nikiforov.pro/seminarspb?utm_source=max Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине Обучение и сопровождение клиник: +79112863011