Что объединяет фразы:
Что объединяет фразы: "Пациент подумает" "Не наш пациент" "Администратор не дожал" "В целом все нормально" После них неясно, что делать "Пациент подумает" - О чем именно? Когда возвращаемся к разговору? Что мешает решению? "Не наш пациент" - По какому критерию? Не подходит услуга, бюджет, время или формат общения? "Администратор не дожал" - Какое действие он должен был выполнить? В какой момент? По какому правилу? "В целом все нормально" - Какой этап подтверждает это цифрами? Хорошая управленческая формулировка должна вести к проверяемому действию Например: "После вопроса о стоимости администратор не предложил два варианта времени и завершил разговор без согласованного контакта" Здесь уже можно работать Чем точнее язык внутри клиники, тем меньше проблем можно спрятать за удобным общим словом Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине