У современной клиники фактически две регистратуры
У современной клиники фактически две регистратуры Первая находится внутри: администратор, телефон, мессенджер Вторая работает 24 часа в сутки без ваших сотрудников - это карточка клиники в геосервисах Пациент еще никому не звонил, но уже увидел: фотографии, рейтинг, последние отзывы, ответы на негатив, время работы, адрес, цены и возможность сделать следующий шаг И уже начал составлять мнение Но интересно вот что: Руководители часто контролируют первую регистратуру намного тщательнее второй: слушают звонки, администраторов обучают, а карточку открывали последний раз три месяца назад Попробуйте сегодня простой эксперимент. Откройте свою клинику в Яндекс Картах не как собственник. Представьте, что у вас болит зуб и вы выбираете между пятью клиниками поблизости. Ваша карточка помогает принять решение или просто сообщает, что такая клиника существует? Это две совершенно разные задачи ☝️ Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине