Пост 3. Как создается работающая мотивация.
Пост 3. Как создается работающая мотивация. Работающая мотивация строится системно. Системно – это значит ежедневные действия руководителя. Каждый день и в каждом разговоре. Точно, что не «мотивационный семинар в пятницу, даже если и каждую». Очень важно, чтобы люди понимали цели, видели смысл, чувствовали развитие и понимали правила игры. Сотрудники сильнее включаются там, где чувствуют влияние, причастность и возможность роста. - Влияние - «мой голос что-то значит». - Причастность - «я часть команды, а не винтик». - Возможность роста - «завтра будет лучше, чем вчера». Безусловно, без этого сотрудники работают, но не горят. Мотивация резко усиливается, когда сотрудник начинает чувствовать свою значимость внутри системы. «Меня замечают. Мою работу оценивают. Моё мнение спрашивают. Я важен». Это базовые потребности сотрудника в признании. Не забывайте о них. Признавать результаты - это не «молодца» на утренних раз*бывающих планерках. Это конкретная обратная связь. Например: «Ты отлично провел переговоры с потенциальным партнером и приблизился к заключению сделки. Вот что было сильно. А вот что можно улучшить». Уверен, что подобных ситуаций в продажах не мало. Такая обратная связь мотивирует больше, чем любой KPI или другие «мотивационные» действия. Еще одна важная вещь. Руководитель сам задает эмоциональный фон отдела. Если руководитель постоянно негативный, тревожный и хаотичный, это быстро передается людям. Негатив руководителя, как это вирус. Он передается через чих, интонацию, выражение лица, реакцию на отчет. Вы можете говорить правильные слова, но, если внутри негатив – сотрудники это чувствует. И заражаются. Если руководитель устойчивый и спокойный, это позитивно влиять на общую атмосферу. Спокойствие руководителя - это лучший мотиватор. Руководитель не паникует, значит, всё под контролем и можно работать спокойно. Именно так думают его сотрудники, и продают, а результаты растут.