Понижайте приоритет, но не «убивайте» клиента.
Понижайте приоритет, но не «убивайте» клиента. В процессе, на дистанции должна быть «золотая» середина. Не впадайте в крайности – либо все, либо ничего. Клиент дважды не перезвонил - всё, вычеркиваем. Я так не делаю, никогда. Особенно в сложных продажах. В то же время, я перестаю отдавать такому клиенту столько же времени, сколько отдаю тому, кто реально движется. Не обязательно забывать клиента. Иногда достаточно изменить приоритет в общении с ним. Клиент остается в базе, просто я его перевожу в другую категорию (категорию С). Ставлю вменяемую дату следующего контакта. Но возвращаюсь к нему всегда, и систематично. А вот освободившееся время отдаю тем, кто отвечает, встречается, знакомит меня с коллегами, обсуждает условия и выполняет договоренности. Это тоже культура продавца. Не бегайте бесконечно за каждым потенциальным клиентом только потому, что когда-то он сказал: «Нам интересно».