Настоящее возражение мне даже нравится больше.
Настоящее возражение мне даже нравится больше. Когда клиент называет конкретную проблему это конструктив. Я наконец понимаю, с чем работать. «Не устраивают условия договор». Открываем договор и смотрим условия, обсуждаем, изменяем. «Не понимаю, что получу». Хорошо. Еще раз обсуждаем, какой результат нужен и как будут его оценивать. «Цена выше конкурента». Сравниваем предложения. Когда возражение можно превратить в вопрос, на который вместе с клиентом ищем ответ, это уже рабочая ситуация. Это значит, что не «клиент против», а «есть нерешенные до конца вопросы». Дальше я определяю, кто нужен для её решения. Юрист? Технический специалист? Руководитель? Финансист? Я сам? Теперь возражение перестаёт быть стеной. Оно превращается в рабочую задачу. И это уже движение по сделке. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider