В процессе сделки я становлюсь уже не продаваном, а экспертом.
В процессе сделки я становлюсь уже не продаваном, а экспертом. Пока я рассказываю: «Вот наш продукт, вот цена, вот преимущества», -я продаван. Но когда клиент говорит: «Мне это не подходит, потому что…», передо мной появляется задача. Моя роль меняется, я становлюсь экспертом, потому что способен разобраться в этой задаче, И не потому, что написал слово «эксперт» в визитке. А в визитке моей написано именно так -эксперт. Я могу задать вопросы, разобраться в чужой ситуации и предложить решение, которое сам клиент, возможно, пока не видел. Продаван спрашивает: «Как мне продать то, что у меня есть?» Я думаею иначе: «Что этому клиенту действительно нужно и можем ли мы это дать?» Иногда после такого разбора я понимаю, что первоначальное предложение было неправильным. Тогда меняю его. Когда нужен другой специалист -подключаю его. А иногда понимаю, что мой продукт вообще не решает задачу клиента. И вот это тоже экспертность -суметь сказать об этом. Я хочу заработать на клиенте. Это нормально, я занимаюсь бизнесом. Но деньги для меня являются результатом правильно решённой задачи клиента, а не единственной целью разговора. Помните, клиенты очень хорошо чувствуют эту разницу. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider