Не пытаться сломать клиента.
Не пытаться сломать клиента. Многие продавцы допускают одни и те же ошибки. Клиент говорит: «У нас нет свободных сотрудников, которые этим займутся». Продавец отвечает: «Да там практически никто не нужен». Клиент говорит: «У нас проблема в контенте, дизайне». Продавец: «Да что там придумывать?» Клиент говорит: «Для нас сейчас дорого». Продавец начинает объяснять, что на самом деле это недорого. Получается дурацкая ситуация, в которой продавец выглядит глухим идиотом. Клиент рассказывает о своих болях, а продавец своими действиями и словами последовательно делает из него дурака, настаивая на том, что у клиента нет болей, их не должно быть. Я поступаю иначе. Если клиент говорит, что нет свободных сотрудников, выясняю, какая нагрузка потребуется и можно ли её сократить или в крайнем случае предлагаю себя в помощь. Если проблема в контенте, дизайне или еще какие, предлагаю возможности моей компании. Если дорого (читай посты выше) – выясняю, какая экономика для клиента будет приемлемой. Я принимаю право клиента на его проблемные задачи. Но это не означает, что я автоматически с ним согласился. Это означает, что сначала я его услышал. А уже потом предлагаю решение. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider/119