ПР

Продавать. Расскажу, как это делаю Я

IT и технологии · 4 ноября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Когда клиент меня торопит, я не отвечаю, пока не разберусь.

Когда клиент меня торопит, я не отвечаю, пока не разберусь. Клиент говорит: «Ответ нужен срочно, жду окончательное предложение через час». Если, я уверен, что срок объективный, тогда действительно возвращаюсь с ответом быстро. Но если спешка нужна только для того, чтобы я не успел нормально подумать, клиент торопит меня, путает, включаю стоп. «Мне нужно время, чтобы корректно посчитать вновь открывшиеся условия. С ответом вернусь позже». Под давлением, второпях можно принять решение, последствия которого потом придется разгребать долго. Или того хуже, потерять сделку. Срочность клиента не должна автоматически становиться ошибкой продавца. Или вот, например. Клиент требовательно говорит: «Нам нужна отсрочка 6платежа 60 дней». Можно мгновенно ответить «нет» или испугаться и согласиться. Но сначала лучше понять, во что эти 60 дней превращаются для сделки. Если отсрочка существенно ухудшает экономику сделки, значит, должен измениться другой параметр. Но если честно, я не люблю работать в постоплату. Я отвечу клиенту, что при такой отсрочке мы можем работать, но стоимость будет другой. Вот это уже переговоры, а не пугливое соглашение с требованием клиента. Я беру время не ради мхатовской паузы, а чтобы понять цену собственного решения. Необходимо сначала думать, считать, а уж потом отвечать. Не наоборот. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider/119