Отпустите меня, я больше не управляю!
Отпустите меня, я больше не управляю! #УправлениеКлиникой Сначала вы открываете клинику. Всё на вас: от выбора лампочек до подбора врачей. И это нормально. Но проходит год или два. И вы по-прежнему проверяете, как админ здоровается, лично подписываете счёт на кофе, помогаете с графиком, CRM и закупками и с чем-то ещё, все ждут вашего "одобрямс" и да, конечно, у вас 243 уведомления в ватсап (уже в макс)) А в 23:15 сообщение: "Можно я завтра не в 9, а в 9:20? Просто собака заболела..." Почему так? Потому что “иначе всё сломается”. Возможно. Но если всё действительно держится только на вас, значит, вы не построили систему. Но ведь “никто не сделает так хорошо, как я”! Знакомая мысль? Правда жизни: и не сделают. А сколько стоит ваше “идеально” в часах, нервах и упущенных стратегических решениях? Тем временем в клинике: - сотрудники теряют инициативу: шеф сам всё решит; - ошибки повторяются, потому что руководитель не учит, а молча переделывает; - процессы завязаны на одном человеке - и этот человек уже в перегорающем состоянии, но всем улыбается. Но снаружи всё идеально: вы в курсе, всё под контролем, работа кипит. Что с этим делать? Перестать гордиться “всё на мне”. Это не доблесть. Это тревожность в костюме продуктивности. Выписать: что контролируете лично и что из этого можно отдать. Скорее всего, отдать можно процентов 40 сразу. Делегировать не “вот тебе, не подведи”, а с системой: что, как, по каким правилам. Если правила понятны, результат не зависит от чьей-то телепатии. Перестать спасать и начинать обучать. Сотрудник ошибся? Сядьте, разберите, передайте ответственность. И самое главное - осознайте: клиника, которая без вас разваливается, - не клиника. Это ручной проект. А вы не ручка. Вы руководитель. Управлять - это не значит “всё знать”. Это так выстроить, чтобы и без тебя знали, что делать. И вот тогда начинается настоящее управление. Но тут ... в голове звучит знакомый голос: "А вдруг я тогда стану им не нужен?" А вот это уже значит, что вы управляете своим страхом, а не людьми. Но это уже совсем другая история...