#Стратегия для медцентра.
#Стратегия для медцентра. Когда главврач слышит слово «стратегия», в голове может включиться режим: "Это для MBA, а у меня терапевт в отпуске, и рентген сломался". Но стратегия - это не про 200 страниц от консалтинга за дорого. Это то куда вы вообще идёте, с кем и зачем. С чего начать? Стратегия человеческим языком. Стратегия - это не "лечим хорошо". Это: - Где мы сейчас? (какой уровень, что имеем, с чем работаем) - Куда хотим прийти? (больше пациентов, больше денег, больше УЗИ?) - Что нам для этого нужно? (не только аппараты, но и люди, сайт, нормальная регистратура, стратегия, опять же) - Что может пойти не так? (не «всё», а конкретнее) Зачем она? Без неё: - Внезапно открыли косметологию. Закрыли. Снова открыли. Никто не понял зачем. - Купили МРТ, потому что у конкурента был. Пациенты не пошли. - Каждый год думаете: «Ну, в следующем году мы точно станем сетью…» Со стратегией: - Понимаете где растёт спрос, а где только расходы. - Знаете каких врачей развивать, а каких — нет. - Не тратите на то, что «модно», а инвестируете в то, что окупается. Что должно быть в стратегии? Без философии и консалтинга. Кто вы: «семейная клиника в спальном районе» — норм. Нет смысла строить стратегию на роботе-хирурге, если у вас двое терапевтов, и один из них на пенсии. Для кого: не "все от мала до велика". А конкретно: "молодые мамы с деньгами и страхами", "мужчины 40+ с давлением и бизнесом". Цели: +30% пациентов, запустить выездную педиатрию, перейти от "кустарного управления" к CRM. Когда? Препятствия: нет врачей, сайт старый, админ в отпуске. Метрики: рост записей, меньше жалоб, команда не уходит и т.д. Частые ошибки, которые делают даже умные: Стратегия в голове — и только в голове у главврача. Стратегия без врачей, бухгалтерии и администратора = «фантазия». Слишком абстрактно — «качество», «рост», «успех» . Страх перед цифрами. Если вы не считаете, вы не управляете. Вы просто надеетесь. Как подступиться к стратегии? Соберите команду. Не для вида. А чтобы реально услышать, где болит. Опишите ситуацию: что есть, чего не хватает, что хочется. Сформулируйте 3-5 направлений развития. Без лишнего пафоса. Назначьте ответственных. Если никто не отвечает — ничего не будет. Раз в квартал сверяйтесь с реальностью. Да-да, стратегия не высечена в граните. Не надо писать 20 страниц. Сделайте одну. Распечатайте. Живите с ней. Обновляйте раз в квартал. Потому что "всё и так работает" - это не стратегия, это лотерея.