Клиент говорит красиво. А что он делает?
Клиент говорит красиво. А что он делает? Некоторые клиенты разговаривают с продавцом прекрасно. «Нам очень интересно». «Обязательно рассмотрим». «Я практически согласовал». «На следующей неделе решим». После такого разговора легко решить, что сделка почти готова. А теперь уберите из разговора все слова клиента. Что он сделал? Назначил следующую встречу? Дал контакт нужного сотрудника? Запросил договор? Назвал срок решения? Прислал замечания? Выполнил то, что обещал? Если нет, сильно снижайте свой оптимизм, дорогие продавцы. Интерес клиента измеряется не теплотой разговора. Он измеряется действиями клиента. Как понять уже в разговоре, что вас кормят обещаниями? Узнаете завтра, утром. А может и послезавтра. А может быть в следующий четверг.