Я не боюсь сказать «нет».
Я не боюсь сказать «нет». Есть условия, которые я объективно не могу дать. Многие продавцы очень часто пытается заменить простое «нет» длинным объяснением. Но этого делать совершенно не нужно. Чем дольше объясняют, тем больше это похоже на оправдание. Я предпочитаю сказать однозначно и без сентиментов, что на условиях (не интересных для меня и моей компании), которые предлагает клиент, мы работать не сможем. Но не отрезаю, а сообщаю, что могу предложить другой вариант. Таким образом не захлопываю дверь. Я обозначаю границу и оставляю пространство для переговоров. Если граница существует, клиент должен её понимать. Долгое объяснение отказа - это признак вины. Короткое «нет» с альтернативой - признак уверенности в своих действиях. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider/119