«Вы же сами к нам пришли».
«Вы же сами к нам пришли». Бывают ситуации в моей работе, когда клиенты так заявляют. Это правда, я зашел к клиенту первый и по своей инициативе. Потому что считаю, я могу быть полезен клиенту, как эксперт с определенной компетенцией. А мое предложение действительно поможет бизнесу клиента. Но из того, что я инициатор диалога, совершенно не следует, что теперь должен принять любые его условия. Клиент играет словами, типа, это вам нужно, а не нам, это вы мне позвонили, а не я и т. д. На подобные фразы спокойно отвечаю: «Если предложение вам действительно не нужно, тогда нам нет смысла обсуждать условия и тратить в пустую время. Но если нужно тогда давайте искать вариант, который устроит обе стороны, а не выяснять кто первый или кому это больше нужно». Клиент очень часто, после такой «наглости» в его понимании, начинает говорить более конструктивно и всё становится значительно понятнее. То, что инициатором разговора был я, не делает меня просителем. Тот, кто пришёл первым, не обязательно проситель, он просто раньше увидел возможность. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider/119