Если верить всему, что пишут, то к 2026 году клиниками уже должны управлять нейросети, ...
Если верить всему, что пишут, то к 2026 году клиниками уже должны управлять нейросети, боты, консультировать алгоритмы, а люди так.. чтобы иногда протирать экран. #УправлениеКлиникой #НовенькиеТехнологии #ИИ Но нюансы есть. Технологии могут отлично автоматизировать процессы, но бардак - нет. Видим проблему и говорим: "Нам нужна CRM." Потом: "Нам нужен AI." Потом: "Нам нужен бот. И ещё один бот, который будет контролировать первого бота." Через полгода всё это есть, а порядка нет. Технологии вообще очень похожи на спортивное питание. Если человек не тренируется, протеин не превратит его в чемпиона, он просто станет человеком без мышц, который пьёт дорогой протеин. Если администратор боится вести диалог, то какую бы МИС и CRM вы ни поставили, это ему не поможет. Поставили новомодную телефонию, но координатор по-прежнему не понимает механику принятия решений пациентом - толку мало. Подключили AI на всех фронтах, а врач по-прежнему объясняет, как будто защищает диссертацию перед комиссией. Но виновата, конечно, становится почему-то программа. Люблю, когда говорят: "Мы автоматизировали процесс". А какой процесс? Плохой? Тогда поздравляю. Теперь у вас плохой процесс работает быстрее. Технологии вообще не решают большинство проблем. Они их увеличивают. Самое забавное, что человеческий фактор сегодня ругают чаще, чем когда-либо, и всё чаще из-за попытки заменить мышление автоматизацией. А пациент по-прежнему приходит не к CRM и не к чат-боту, он приходит к человеку за пониманием и ощущением, что его ситуацию кто-то действительно понял. Рано ещё ставить вопрос: "Что выбрать - технологии или людей?" Вопрос звучит иначе: "Что у вас сильнее - система или надежда, что новая программа всё исправит?" Потому что хорошая технология - как турбина, которая увеличивает мощность двигателя. Но если под капотом нет двигателя, а только оптимизм, то… ну вы поняли.