Каждый сам за себя: не команда, а кооператив врачей-ИП.
Каждый сам за себя: не команда, а кооператив врачей-ИП. #Управление #Врачи Вроде многопрофильный центр, но на деле - 23 врача, работающих в формате мини ИП. Какой там междисциплинарный подход? "Ну, я могу порекомендовать… если очень надо. Но не знаю, как они лечат". Вот и весь “консилиум”. Что в итоге? А в итоге пациенты сами бегают между врачами, нет сквозной стратегии лечения протоколов единых, да и команды по сути нет. Почему так? Формат работы породил кабинеты как отдельные ИП - у каждого свой “маленький бизнес”. Отсутствие общей миссии и системы взаимодействия. Что делать? - Объяснить, кто чем занимается. Вслух. И по бумажке. Не “все врачи - хорошие”, а: кто лечит что, куда и зачем направлять. Удивительно, но многие не в курсе, чем занимается их сосед. А междисциплинарность не возникает телепатически. - Убрать идею “доплат за направление” как за продажу булочек в кофейне. Пациенту нужна помощь коллеги? Наравляй. Не за бонус, а потому что так правильно. Но если уж очень надо, то не платите "сделку" за каждый перевод. Внедрите премию по итогу статистики за направления и результаты лечения. Тогда это выглядит как забота о пациенте, а не как медицинский кешбэк. Ну и контроль карт. Главврач проверяет, где должен быть маршрут, а получился тупик. Не отправил? Готовься к клинической беседе. - Планёрки. Не из Zoom-ада, а реальные, с кейсами. Сложный случай, спасённый командой, объединяет сильнее корпоративов. - Говорите про деньги. Да, прямо. Междисциплинарность = выше чек, больше возвратов, репутация. И да, это выгодно. Даже если говорить вслух про деньги врачу неловко. - Главврач смотрит статистику направлений, разбирает карты, показывает пальцем: - “А почему вы никому не направляете вообще?” И хвалит тех, кто делает красиво и в кассу. - Протоколы по маршрутам. Не ОТМинздрав, а нормальный гайд по клинике: кто с кем работает, а не “как почувствует каждый”. - Работа с базой пациентов. Не предлагали чекап - не удивляйтесь, что пациент 2 года живёт у невролога. Если в клинике каждый сам за себя, пациенты ведут себя так же. И тут мысль: “А вдруг, если я начну "жестить", они все разбегутся?..”. "Сидят себе, молча работают - всё лучше, чем скандалы и поиск новых врачей…". А вот это уже таймер, выставленный вами на управленческую бомбу. Она не рванёт завтра. Она будет медленно отъедать качество, выручку и команду.