Почему все считают, что строители их обманывают на ремонтах?
Почему все считают, что строители их обманывают на ремонтах? Потому что… чаще всего это действительно так. Но проблема не в том, что все строители плохие. Проблема в том, как устроен рынок и потребитель. И потребителю часто тяжело понять, что если ему делают ремонт, а не он себе самостоятельно, то на нем зарабатывают. Есть одна фраза, которая очень точно его описывает: «Клиента проще обмануть, чем работать с ним честно и прозрачно». Стоимость качественного ремонта бизнес класса сегодня примерно 130 тысяч рублей за квадратный метр. Дешевле обычный человек ремонт не сделает. Никак. А чтобы компания заработала, продавать его нужно уже примерно по 150 тысяч. Но если строительная компания сразу скажет клиенту: «Ремонт будет стоить 150 тысяч за квадрат», – в большинстве случаев клиент просто уйдет. Потому что у людей есть иллюзия, что ремонт должен стоить дешевле. Дальше начинается самое интересное. Один подрядчик называет 80 тысяч. Второй – 90. Третий – 100. Четвертый – 110. Как думаете, кого выберет клиент? Скорее всего, того, кто предложил 90. Потому что 80 – подозрительно дешево, а 90 – вроде уже выглядит адекватно. Только есть одна проблема. В итоге этот ремонт все равно будет стоить те же самые 150 тысяч за квадрат. Просто недостающие деньги клиент отдаст позже. Через дополнительные работы. Через изменения в смете. Через «непредвиденные расходы». Через замену материалов. Через десятки мелких доплат, которые появляются уже после начала ремонта. И потом всплывет фраза у клиента, что все строители - пи****сы. Именно так сегодня работает большая часть рынка. Не зарабатывают на услуге. А зарабатывают на том, что клиент изначально не знает реальную стоимость. Мы работаем в инвест-ремонтах по-другому. Мы сразу говорим честную себестоимость ремонта. И не зарабатываем на смете. Все материалы оплачиваются напрямую и по оптовым ценам. Мы открыто говорим, сколько стоят работы и сколько зарабатываем мы. Например, если речь идет об однокомнатной квартире, мы можем сразу сказать: «На этом ремонте ProLife Invest заработает 20% от себестоимости сметы, это будет около миллиона рублей.» И у многих сразу возникает мысль: «Ничего себе… слишком большая комиссия.» Но никто не задумывается, что в этой сумме есть куча операционных расходов. Скажу вам больше - чистой прибыли там меньше половины. Первых клиентов на инвест-ремонт мы закрывали на чек 12% от себестоимости и работали в 0. Набрали проектов исключительно для кейсов и для отработки бизнес-процессов. Поэтому сегодня мы берем 20% от сметы, не даем скидок, так как в реальности чистая прибыль компании после всех расходов составляет примерно 8%. Теперь ответьте себе честно. Кто будет несколько месяцев заниматься вашим ремонтом, решать проблемы, контролировать бригаду, отвечать по гарантии и брать за это 100–200 тысяч рублей? Никто. Не бывает таких дураков. Любая компания минимум, чем за 500 тысяч и не сдвинется с места. У нас с бизнес партнером был спор даже. Он говорил, что если в лоб говорить прямо свой заработок, то у нас не будет продаж. Но они есть. Уже подходим к первой десятке. Но знали бы вы сколько раз мы слышали фразу «у вас дорого, я сделаю дешевле» и сколько человек не зашло в работу.