Ваше слово чего-то стоит?
Ваше слово чего-то стоит? Продавец постоянно что-то обещает. Клиенту: «Перезвоню». «Уточню». «Сегодня отправлю». Руководителю: «Свяжусь». «Дожму». «Сегодня будет результат». Я всегда отношусь к этому просто, сказал - сделай. Не можешь - предупреди. Не сделал - не ври. Иногда продавец тратит больше сил на объяснение невыполненного обещания, чем потребовалось бы на его выполнение. Причем объяснение может быть великолепным. Только результат от этого не появляется. Репутация продавца строится не на том, насколько убедительно он объясняет свои действия. Она строится на том, насколько можно верить его слову. И это одинаково работает и с клиентом, и с руководителем.
41 просмотров