Кто кому должен позвонить?
Кто кому должен позвонить? Договориться о дате следующего разговора -только половина дела. Я обязательно уточняю, кто будет инициатором следующего контакта. Если клиент обещает перезвонить, не верю ну или не совсем верю. Потому, что клиент может забыть позвонить или просто не позвонить. Он звонит сам, если ему очень нужно. Но в нашем случае, нужно все же мне больше, чем ему. Поэтому предпочитаю брать организацию следующего контакта на себя. Следующий звонок должен иметь причину. Наступил срок для принятия решения, новые обстоятельства, акция внезапная, дополнительные условия и т.д. Иначе мы просто ещё раз поговорим и все. Договорённость должна быть понятна обоим. Может так случиться, что после переговоров я буду уверен в одном, а клиент совершенно иначе поймет результат нашего разговора. Формально мы общались об одном предложении, но каждый сделал собственные выводы. Поэтому в конце содержательного разговора я всегда, кратко проговариваю достигнутые договорённости. Что уже согласовали, какие вопросы остались открытыми и кто за что отвечает. Иногда именно в этот момент выясняется, что клиент имел в виду совсем другое. Я считаю это полезным результатом, потому что лучше обнаружить расхождение сразу, чем потерять несколько недель. Договорённость существует только тогда, когда обе стороны понимают её одинаково.