Не боюсь услышать несогласие.
Не боюсь услышать несогласие. Когда я уточняю результат переговоров, не всегда получаю ожидаемый ответ. Иногда клиент прямо говорит, что пока не готов принимать решение или его не устраивает часть условий. Для меня это гораздо полезнее неопределённого согласия. Я хотя бы понимаю, что именно необходимо обсудить и есть ли смысл продолжать работу над предложением. Я никогда не избегаю уточняющих вопросов, опасаясь испортить впечатление от хорошего разговора. Потому, что, сохранив собственный комфорт, я могу потерять ясность. Мне не нужно согласие ради согласия. Мне нужно понимать реальную позицию клиента. Но, одно маленькое «ДА» ещё не означает сделку. В процессе переговоров я очень часто получаю несколько положительных ответов. Клиент соглашается с предложенным форматом, подтверждает интерес к предложению и положительно оценивает стоимость. Но каждое из этих согласий относится только к конкретному вопросу. Поэтому я не имею права самостоятельно превращать их в окончательное решение о покупке. Далее, я последовательно выясняю, что именно клиент уже принял, а что ещё предстоит согласовать. Особенно внимательно отношусь к вопросам, связанным с бюджетом, договором и окончательным утверждением условий. Продавцы запомните! Согласие с вашими аргументами ещё не означает согласия заключить договор.