«Давайте созвонимся».
«Давайте созвонимся». Много раз я слышу эту фразу в конце переговоров. Она звучит вполне доброжелательно, но сама по себе совершенно ничего не означает. Поэтому я обязательно уточняю, когда именно мы созвонимся и что к этому моменту должно произойти. Если клиенту необходимо обсудить предложение с коллегами, выясняю, сколько времени ему потребуется. Мне не нужна дата ради красивой записи в CRM. Мне нужна договорённость, которая соответствует реальному процессу принятия решения. «Созвонимся» -это намерение. «Созвонимся в понедельник, в 14:15» -уже конкретный следующий шаг.
17 просмотров