ПР

Продавать. Расскажу, как это делаю Я

IT и технологии · 20 октября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Жёсткий клиент может оказаться отличным клиентом.

Жёсткий клиент может оказаться отличным клиентом. Я давно перестал оценивать клиента по тому, насколько легко он соглашается с моими условиями. Иногда самые тяжёлые переговоры начинаются именно с «родными» клиентами. Клиент жёстко торгуется, задаёт неприятные вопросы, требует обосновать цену, спорит по условиям. Но это совсем не означает, что он плохо ко мне относится или не хочет покупать. Все очень просто, клиент защищает интересы своей компании. Я в свою очередь должен защищать интересы своей. Поэтому сама жёсткость меня не пугает. Я реагирую на другое: мы продолжаем обсуждать предметно мое предложение или разговор уже ушёл куда-то в сторону? Если обсуждаем цену, объём, сроки, оплату, риски - значит, мы в конструктиве. Жёсткий клиент - не проблема. Проблема начинается, когда под его давлением продавец перестает нормально продавать. Проблема не в том, что клиент давит. Проблема - когда мне нечего ему противопоставить, кроме эмоций. Жёсткость - это проверка: насколько продавец сам верит в то, что продает. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider/119