Структура разговора.
Структура разговора. Жёсткие переговоры часто начинают разваливаться на множество вопросов. Цена. Оплата. Сроки. Договор. Гарантии. Дополнительные услуги. Клиент перескакивает с одного на другое, а продавец пытается отвечать на всё сразу. Я так не делаю. Предлагаю закончим с ценой, после этого обсудить оплату и отдельно пройтись по договору. Шаг за шагом, поступательно, а не перескакивать с одного на другое. Простые действия и фразы, но это возвращает структуру разговора. В переговорном процессе не ставлю перед собой цель, управлять клиентом. Я управляю самим ходом переговоров. Если потерять структуру разговора, клиенту значительно легче начать управлять решениями продавца. Структура - это не вежливость. Это защита. Кто держит структуру, тот держит инициативу. Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя. https://t.me/sopov_lider/119
Канал в каталоге Максиметера
24 подписчиков · IT и технологии