Идем дальше и сравниваем CPL разных каналов.
Идем дальше и сравниваем CPL разных каналов. #Маркетинг #Аналитика #CPL Яндекс дал лид за 1 800р. Соцсети за 900р. - Очевидно же, второй канал эффективнее! Как будто бы. Если после этого ничего больше не считать. Из первого канала могут доходить 70% пациентов со средним чеком 25 000р и последующими визитами. Из второго - 25% с первым и последним вопросом про скидочку. Но на собрании второй победил - у него лид дешевле. Золотая медаль и почётная грамота маркетологу. Поэтому сам по себе CPL сообщает бизнесу удивительно мало. Он показывает, сколько стоило получить намерение человека поговорить с вами. А вот дальше начинается уже не реклама, а сама клиника. Как обработали обращение, как записали (если записали вообще), как аргументировали стоимость, дошёл ли пациент, к какому врачу и на какую услугу. Ну и сколько в итоге заплатил. Ах да, и вернулся ли. И только после этого можно обсуждать, дорого вам обходится привлечение или дёшево. Причём CAC я бы обязательно смотрела по каналам, направлениям и когортам, а не одной торжественной цифрой на всю клинику. Средний CAC вообще - существо дипломатичное. Оно способно посадить за один стол прекрасный канал и откровенную финансовую дыру и, кстати, вывести вполне приличную цифру. В маркетинге вообще очень много красивых показателей, особенно если остановить расчёт в том месте, где они ещё красивые. Поэтому в следующий раз, когда вам скажут: «Мы снизили стоимость лида на 23%!» - не мешайте людям радоваться, но тихо спросите: «А стоимость нового платящего пациента?» Иногда после этого совещание неожиданно становится содержательным.