Рубрика #хроническийменеджмент
Рубрика #хроническийменеджмент Медкарта. Пациент: Клиника под управлением врача с огромным клиническим опытом. Стаж болезни: С открытия "сам всё знаю". Жалоба: Зачем нам менеджеры? Тут медицина, а не супермаркет! Первичный осмотр: - Управляет уважаемый хирург. Опыт 30 лет, уважение коллег 100%. - На приёме блестит. В операционной - бог. - В управлении - корочка "управздрава" и интуиция. - Решения по персоналу, маркетингу, финансам - эмоциональные, с фразой "я лучше знаю". - Менеджеров не любит и терпит, как санитаров в своём отделении: "пусть не мешают". Диагноз: Медицинское монопредставление. Этиология: - Успешный клинический опыт и ощущение, что успех должен масштабироваться на всё. - Недоверие к людям без медицинского образования. - Презрение к словам воронка, конверсия, слово "продажи" лучше вообще не произносить всуе. Симптоматика: - Решения интуитивны, без системы и без вопросов. - Сотрудники боятся предлагать идеи - “доктор лучше знает”. - Маркетинг работает по принципу “как-нибудь”. - Успех = расписание у главврача.У него плотная запись - клиника в порядке. - Полная уверенность в своей правоте. Назначение лечения: - Развести управление и клинику. - Быть отличным хирургом ≠ быть хорошим руководителем. - Один лечит людей, второй - бизнес. - Принять: управление - это профессия. Как анестезиология или ортопедия. Только вместо наркоза - финплан, HR и клиентский путь. - Нанять тех, кто умеет строить. И не мешать им каждый день. - Регулярные чек-апы бизнес-процессов. Успех врача не лечит кассовый разрыв. Эпикриз: Исключения бывают, но редко. Управление - это не слабая альтернатива медицине. Это профессия, благодаря которой ваша профессия работает. Или не работает. Как повезёт.